+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как написать притензию в магазин на не задержку по срокам проверки качества

Как написать притензию в магазин на не задержку по срокам проверки качества

В связи с чем Вы можете настаивать на возврате денежных средств. Сдал телефон на проверку качества, в акте написано срок 20, прошло уже 40 дней, телефон так и не вернули. Подскажите пожалуйста, заявление на возврат денег можно писать уже сейчас, так как прошли оговорённые 20 дней, или же надо ждать истечения 45 дней? Отдала телефон на проверку качества в магазин с претензией. Прошло 20 дней, до сих пор ответа нет. Какие сроки ответа по прете.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Уважаемый шкаф

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно составить претензию продавцу на возврат денег и куда её отправить

Возможно, кому-то это поможет. Основываюсь на личном опыте. Итак, Вы купили, например, смартфон, пришли домой, начинаете пользоваться новинкой. Все радует, всем довольны. Проходит день-два, и, вдруг, он перестает заряжаться, пропадает связь, появляются проблемы с экраном или обнаруживается какой-то другой дефект, затрудняющий эксплуатацию устройства.

Открываете Закон РФ от Смартфон входит перечень технически сложных товаров, это оспорить не получится. Смотрим Статью 18 п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

При этом магазин имеет право убедиться в том, что дефект действительно есть и провести проверку качества товара, сроки которой установлены статьями 20,21 и Срок зависит от того требования, которое вы предъявите. Лично я советую требовать возврат денег, так как у магазина будет по закону меньше времени на удовлетворение требования.

Если хотите, можете сказать, что будете присутствовать при проведении проверки качества. Итак, если вы хотите все таки заменить товар на аналогичный, то читаем Статью 21 п. Но, естественно, в магазине про это скорее всего никто не скажет и нужно будет написать заявление самостоятельно.

Правда, замену могут не выдать, если требуется возврат денег. Также есть перечень товаров, на которые не выдают замену. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2.

Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами 4.

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары 5.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Образец заявления можно увидеть по ссылке Выгоднее же, на мой взгляд, потребовать все таки именно возврат денег.

Опять же, сюда входит полный возврат денежных средств т. Далее, статья 24 п. Если, наоборот подешевел, то возвращают ту сумму, по которой покупали.

И, наконец, статья 23 п. В итоге, полный порядок действий примерно такой: Идете в магазин, озвучиваете вашу проблему сотрудникам. На этом этапе вас будут уговаривать, что необходимо не оставлять товар им, а самостоятельно отнести его в сервисный центр, т.

Не соглашаетесь, это их прямая обязанность и сроки они затянуть не могут, они указаны в законе четко! Ссылаетесь на статью 18 ЗоЗПП.

Очень важный пункт! Если бланков нет, то пишете сами в свободной форме. Указываете, что купили такой-то товар, на такой-то день обнаружили дефект пишем какой и данный товар ненадлежащего качества, что делает невозможной нормальную эксплуатацию.

Пишете что вы хотите — вернуть деньги в течение 10 дней ссылаемся на статью 22 ЗоЗПП или заменить товар на аналогичный в течение 7 или 20 дней ссылаемся на статью 21 ЗоЗПП. Советую все таки возвращать деньги, т. Заявление составляете в 2 экземплярах или делаете копию и на вашем экземпляре ставит роспись сотрудник магазина, который его принимает, также указывая число.

Все, с этого момента пошел отсчет — либо 10 дней если вы просите вернуть деньги, либо 20, если хотите заменить товар. Если заявление не написать в этот день сразу, потом не докажете, что вы приходили с проблемой и все сроки магазин намеренно затянет.

В случае любых проблем сразу зовите управляющего! Если происходит совсем большая наглость и письменное заявление не принимают, то при них звоните на горячую линию магазина и жалуемся на такое хамское отношение, обрисовывая в красках всю ситуацию и называете фамилии сотрудников.

Если и после этого не приняли, то отправляете заявление заказным письмом, а также по электронной почте всегда указана на сайте магазина. Ждете ответа от магазина. Если в назначенный день его не получаете, то едете в магазин или звоните, требуете удовлетворить ваше требование немедленно, т.

Ссылаясь на статью 23 п. Дожидаемся окончательного удовлетворения требований. В случае возврата денег, если товар успел подорожать, обязательно требуете возврат той суммы, за которую он сейчас продается, ссылаясь на статью 24 п.

Если превысили срок, скажем на 5 дней, то, скорее всего придется писать новое заявление на выплату неустойки, которое они также будут еще рассматривать. Но, вам уже торопиться не нужно, главное, что вы уже получили необходимое — либо деньги, либо обменяли товар.

Главное внимательно изучить статьи Закон РФ от Вроде постарался изложить все как можно доступнее. Если что-то пропустил, просьба сильно не пинать. Всем удачи и хороших покупок!

Но вместо обещанных 14 дней ждать доставки пришлось 35 дней. В этом случае неустойка может составить десятую часть цены товара. Итак, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара за каждый день просрочки вы вправе требовать от продавца уплаты неустойки в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если продавцу необходимо - он может провести ПК. Я не говорю, что он будет ее проводить.

Актуальные вопросы по защите прав потребителей

Возможно, кому-то это поможет. Основываюсь на личном опыте. Итак, Вы купили, например, смартфон, пришли домой, начинаете пользоваться новинкой. Все радует, всем довольны. Проходит день-два, и, вдруг, он перестает заряжаться, пропадает связь, появляются проблемы с экраном или обнаруживается какой-то другой дефект, затрудняющий эксплуатацию устройства.

Как написать письмо-претензию

Отталкиваться нужно именно от предварительно заключенных договоренностей, делать анализ написанного и исполненного, а на основании нестыковок выдвигать требования. Основанием для написания требования могут стать следующие моменты: Были нарушены временные периоды для поставки; Оплата не произведена в срок или проведена лишь частично; Указанное в договоре качество не соответствует действительности; Доставленная партия имеет неполное количество товара; Заявленный документально ассортимент не соблюден; Нарушена целостность упаковки. Как написать претензию по договору поставки товара — образец Для выставления требования должны быть нарушены условия договора.

Срок ответа на претензию определяется в календарных или рабочих днях? Поэтому действует общий порядок исчисления, закрепленный главой 11 Гражданского кодекса РФ.

Так что советуем обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора со ссылкой на эти решения судов. При химической завивке и окраске волос лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность пункт 21 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации. Поскольку это не было сделано, нарушены ваши права на безопасность и качество услуги. Вы вправе предъявить парикмахерской претензию на основании статьи 29 Закона с требованием вернуть уплаченную за услугу ненадлежащего качества сумму, возместить убытки и моральный вред. К претензии следует приложить медицинское заключение, назначение врача на лечение, копии чеков, подтверждающих расходы на лекарства, анализы и лечебные процедуры. Обоснуйте размер морального вреда исходя из степени нанесенных вам услугой ненадлежащего качества физических и нравственных страданий. Предъявляйте письменную претензию в соответствии с Правилами оказания телематических услуг связи.

Просрочена проверка качества

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее.

Статья 1. Основные термины и их определения В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения: Статья 2.

Прошло 20 дней, до сих пор ответа нет. Какие сроки ответа по прете. В соответствии со ст. Если стороны не заключили письменного соглашения по этому поводу, ремонт должен быть осуществлен незамедлительно. Минимальным сроком при этом будет период, который объективно необходим для быстрого и качественного устранения имеющихся недостатков. Максимально возможная продолжительность составляет 45 дней. Этот срок одинаков для любого товара — как обычного, так и технически сложного. При заключении письменного соглашения стороны могут закрепить в нем другую продолжительность проведения ремонта — меньше или больше, чем 45 дней. Сдан смортфон после покупки на третий день на проверку качества без претензии, прошло 16 дней. Могу я написать претензию сейчас или уже не имеет смысла? Смортфон еще не вернули.

В какой срок продавец должен провести проверку качества и экспертизу товара? Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом для . На следующий день решила вернуть их в магазин – цвет не очень подошел к напишите претензию, в которой потребуйте оплаты ваших расходов.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Скачать пустой бланк письма-претензии. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий. Правила составления письма Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания. Письмо-претензия всегда должно включать в себя сведения об отправителе и адресате если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено ; причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

На Pikabu уже не раз поднималась темы о защите своих потребительских прав. Поэтому решил поделиться ссылками на полезный, а главное бесплатный сервис по составлению претензий. Я пользовался этим конструктором претензий - http: Есть еще точно такой же, но уже на сайте общества защиты прав потребителей - http: Случай первый. Случай второй.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Главное отличие неустойки от компенсации за моральный вред в том, что она может быть выплачена в добровольном порядке на основании письменной претензии от покупателя к продавцу. Не всегда для получения неустойки вам нужно обращаться в суд. Какая именно неустойка будет взыскана с продавца, зависит от допущенного им нарушения. Замены некондиционного товара.

Нарушение сроков проверки качества товара

Права потребителя при покупке в интернет-магазине Права потребителя при покупке в интернет-магазине 29 июня На правах рекламы Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Особенности покупок онлайн Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон.

.

.

Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Карп

    Всем доброе утро, простите что не по теме, в детскую областную больницу в городе Одесса, Воробьева 3 поступило несколько очень тяжелых детей, они очень нуждаются в вашей помощи, СРОЧНО нужна кровь, ПЕРВАЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ, ЧЕТВЕРТАЯ ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ, в запасах крови нет дети в тяжелом состоянии, номер станции переливания крови при больнице 0671765399, всю информацию по уточнению с 8:3013:00, очень надеемся на вашу отзывчивость, (максимальный репост)

  2. Степанида

    Да, тема очень интересная и актуальная. Именно из-за неё и смотрю ваши видосы. Спасибо за советы и консультацию Тарас. Продолжайте пилить годный контент)!

  3. Владислава

    Наверное выход один , забирать семьи свои и валить от сюда , куда?

  4. Мечислав

    Пипец, 200 штук перевести после 1 звонка. Дайте мне кто-нибудь телефон этого Володи.

  5. Поликсена

    Адвокат это тот же гад, только одетый в гражданское платье. Запомните раз и на всю жизнь.

  6. sihiscall

    Мне известно, что Вашей организацией возможность удовлетворения заявленного требования поставлена в зависимость от результатов проверки качества товара. В соответствии с положениями п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей заявляю о желании участвовать в проверке качества и прошу уведомить меня о времени и месте исследования товара. Товар обязуюсь представить специалисту, осуществляющему проверку качества.

  7. miydibirdhu

    Осветите пожалуйста разницу между незаконным предпринимательством ст. 171 ук и 14.56 КоАП. заранее спасибо!

  8. miarodopen

    Благодарю Вас Андрей Михайлович за ваши видео!

  9. Васса

    Тарас такой же юрист как я пионист

  10. worllitancie

    Я посмотрела это канал Рассвет это же сказочники Хазарского каганата Это все юмор.

  11. Иосиф

    Как вернуть пенсию в государственный фонд из негосударственного, если пенсия переведена без ведома человека посредством электронной подписи?

  12. Влада

    А может ли обыскиваемый со своей стороны тоже вести видеосъемку?

  13. Евдокия

    А ссылка на законодательство есть?

  14. oblerficbma

    Исполнительное производство не продвигается у судебных приставов города Колпино! Что делать?

  15. anobntankas1970

    Вы своей некомпетентностью вводите водителей в заблуждение! Эх, юрист !

© 2018 marine360online.com